INFORMACIÓN GENERAL

Denominación:

OPERACIONES DE VENTA Y ATENCION AL CLIENTE

Programa: FormaciĆ³n Incentivada
Resumen de contenidos: MODULOS

1. ORGANIZACION DE LOS PROCESOS DE VENTA
2. TECNICAS DE VENTA
3. VENTA ONLINE
4. APROVISIONAMIENTO Y ALMACENAJE EN LA VENTA
5. ANIMACION Y PRESENTACION EN EL PUNTO DE VENTA
6. OPERACIONES DE CAJA EN LA VENTA
7. GESTION DE ATENCION AL CLIENTE/CONSUMIDOR
8. TECNICAS DE INFORMACION Y ATENCION AL CLIENTE
9. GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
10. COMPORTAMIENTO LIGADOS A LA SEGURIDAD E HIGIENE
11 ORIENTACIONES PARA EL EMPLEO Y EL AUTOEMPLEO
12. MODULO DE PRACTICAS PROFESIONALES NO LABORALES
Duración: 190 HORAS
Horario: 9 A 14 HORAS. LOS HORARIOS DEL CURSO Y SUS FECHAS DE INICIO Y FINALIZACION SON PURAMENTE INFORMATIVO
Modalidad: Presencial
Lugar: Las sesiones presenciales son en MALAGA ()
Destinatarios: Desempleados/as empadronados/as en Malaga capital, con edades entre 18-28 años. Requisitos academicos: COU, ciclo formativo Grado Medio o Superior, valorable de la rama de comercio, con experiencia en el sector retail de 1 año o Diplomatura universitaria sin experiencia previa. Se valorara competencia liguistica nivel Ingles A2. Requisitos profesionales: conocimientos en competencias tecnológicas imprescindible: manejo de ordenador con sistema operativo Windows, aplicación office, uso de internet y correo electronico. Disponibilidad horaria mañana, tarde y sabados tarde. Se comprobara el cumplimiento de estos requisitos documentalmente o a traves de los medios que el IMFE considere necesarios para ello.
Número de alumnos: 15